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全新愛(ài)番番溝通工具界面總覽

全新愛(ài)番番溝通工具與老版本的使用差別

查看訪客的兩個(gè)方式

• 訪客界面（顯示更全訪客信息）

• 會(huì)話界面底部

新增的質(zhì)檢界面

• 可以查看客服的實(shí)時(shí)接待

• 可以加入會(huì)話，變?yōu)槎嗳藭?huì)話

新增的客服界面

• 可以查看有接待權(quán)限的客服

• 包括登錄的端及在線狀態(tài)，還可以對(duì)接待地域及上限進(jìn)行編輯

設(shè)置的入口

升級(jí)的分配規(guī)則

• 除原有分配設(shè)置外，增加高級(jí)設(shè)置

• 可以支持是否最近服務(wù)客服優(yōu)先，設(shè)置后，訪客再次溝通時(shí)，將會(huì)分配給上次溝通的客服

新的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置

• 歡迎語(yǔ)區(qū)分排隊(duì)中、會(huì)話建立前（開(kāi)場(chǎng)白）、會(huì)話中

• 會(huì)話中的歡迎語(yǔ)支持設(shè)置多條，可以最多設(shè)置五條，設(shè)置完成后，會(huì)按照順序發(fā)送

• 訪客回復(fù)超時(shí)，支持設(shè)置多條

• 可以最多設(shè)置兩條，且支持設(shè)置兩條之間發(fā)送的時(shí)間間隔，設(shè)置完成，會(huì)按照設(shè)置的時(shí)間發(fā)送

常用語(yǔ)設(shè)置優(yōu)化

• 可支持團(tuán)隊(duì)和個(gè)人常用語(yǔ)設(shè)置，并且不再區(qū)分移動(dòng)和PC常用語(yǔ)

留言設(shè)置

• 可以對(duì)留言是否自動(dòng)落潛進(jìn)行設(shè)置